Términos del servicio

Condiciones comerciales de venta

Chapa Inteligente BarkBestie

1. Identificación del vendedor

Bark Bestie (BarkBestie) es el nombre comercial bajo el que opera Francisco Javier Iglesias González, empresario autónomo con NIF 44.912.760-Q contactable en el correo electrónico info@barkbestie.com. En adelante, "BarkBestie" o "el Vendedor".

2. Objeto

Las presentes Condiciones Comerciales regulan la compra de la Chapa Inteligente BarkBestie (en adelante, "la Chapa") a través de barkbestie.com, así como el acceso al Perfil Digital y demás servicios asociados descritos en estas condiciones. La compra de la Chapa implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. Descripción del producto y del servicio

BarkBestie vende un producto físico (la Chapa, con código QR único grabado) que da acceso a un servicio digital asociado (el "Servicio Digital"): un perfil online vinculado al código QR donde el propietario puede introducir datos de contacto, ficha médica básica y demás información sobre su mascota, visible mediante escaneo del QR.

El Servicio Digital se presta mientras BarkBestie mantenga su actividad, conforme a lo establecido en la cláusula 9.

4. Precio y forma de pago

Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos, en el momento de la compra. El pago se realiza a través de las pasarelas habilitadas en la tienda online. BarkBestie se reserva el derecho a modificar precios para compras futuras, sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.

5. Envío

Los plazos de envío se indican en el proceso de compra y pueden variar según destino. BarkBestie no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, salvo negligencia propia. El riesgo se transmite al comprador en el momento de la entrega.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin justificar el motivo, siempre que la Chapa no haya sido personalizada de forma irreversible (por ejemplo, con grabado del nombre de la mascota, lo que puede excluir el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU). BarkBestie informará claramente de esta excepción antes de la compra si el producto se personaliza. Como garantía comercial adicional, BarkBestie amplía el plazo de devolución a 30 días desde la recepción, en los términos de nuestra Política de reembolso. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.

En caso de que el comprador haya activado el Perfil Digital asociado a la Chapa y comenzado a hacer uso del Servicio Digital antes de ejercer el derecho de desistimiento, BarkBestie podrá deducir del importe a reembolsar la cantidad proporcional correspondiente al valor de los servicios ya prestados hasta el momento de la comunicación de desistimiento, conforme al artículo 108 del TRLGDCU. Esta deducción se aplica sin perjuicio del derecho de desistimiento sobre el producto físico, que se mantiene siempre que este se devuelva en condiciones adecuadas y no haya sido objeto de personalización irreversible.

7. Garantías

Los productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el artículo 120 del TRLGDCU para productos vendidos a consumidores, computados desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que cualquier falta de conformidad manifestada ya existía en el momento de la entrega (artículo 121 del TRLGDCU).

La Chapa está fabricada en metacrilato con grabado por impresión. La garantía cubre los defectos de fabricación, entendidos como aquellos que afectan al producto de forma prematura o generalizada respecto a la durabilidad razonablemente esperable para este tipo de material y uso: por ejemplo, un grabado que se difumina o desaparece sin causa de uso identificable, roturas o grietas no atribuibles a un impacto o manipulación, o defectos del propio material presentes desde el origen.

No quedan cubiertos por la garantía los siguientes supuestos, propios del desgaste esperable del metacrilato con el uso diario en un animal:

  • El rayado superficial derivado del roce habitual con el suelo, la arena u otros elementos del collar.

  • El amarilleamiento o la pérdida de contraste del grabado por exposición prolongada a la radiación solar.

  • Las roturas, grietas o astillados derivados de impactos, caídas, mordeduras u otra manipulación brusca.

Ante una reclamación, BarkBestie podrá solicitar fotografías del estado de la Chapa y, si fuera necesario, un informe pericial, para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o al desgaste propio del uso.

Los casos de desgaste, pérdida o daño no cubiertos por esta garantía pueden resolverse mediante el servicio de reposición de Chapa, sujeto a las condiciones y precio establecidos para clientes registrados.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del titular de la cuenta y de los que este introduzca sobre su mascota o terceros (contactos de emergencia) se rige por la Política de Privacidad de BarkBestie, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

9. Continuidad, suspensión y cese del Servicio Digital

9.1. El Servicio Digital asociado a la Chapa depende de la infraestructura técnica y de la continuidad de la actividad de BarkBestie. BarkBestie no garantiza la disponibilidad del Servicio Digital de forma indefinida ni ilimitada en el tiempo.

9.2. En caso de cese de la actividad empresarial, concurso de acreedores, o cualquier circunstancia que impida objetivamente la continuidad del Servicio Digital, BarkBestie podrá suspender o discontinuar dicho servicio, comprometiéndose, en la medida en que las circunstancias lo permitan, a:

a) Notificar dicha suspensión con una antelación razonable (mínimo 30 días naturales) a los usuarios registrados, mediante el correo electrónico asociado a su cuenta;

b) Habilitar, durante dicho plazo, una vía para que el usuario pueda exportar o solicitar copia de los datos introducidos en su perfil;

c) Proceder a la supresión o bloqueo de los datos personales conforme a lo dispuesto en el RGPD, salvo obligación legal de conservación.

9.3. La suspensión del Servicio Digital no afecta a la propiedad ni a la posesión física de la Chapa, que seguirá perteneciendo al comprador, si bien dejará de redirigir a un perfil activo.

9.4. BarkBestie no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la suspensión o cese del Servicio Digital cuando esta se haya producido cumpliendo el procedimiento de notificación descrito en el apartado 9.2, salvo en los casos en que la normativa aplicable no permita la exclusión o limitación de dicha responsabilidad (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

10. Limitación de responsabilidad general

BarkBestie no será responsable de la veracidad de los datos introducidos por los usuarios en sus perfiles, ni de decisiones tomadas por terceros (por ejemplo, quien encuentra a la mascota) en base a dicha información. El Servicio Digital es una herramienta de ayuda a la localización y contacto, no un servicio de seguridad garantizada.

11. Modificación de las condiciones

BarkBestie podrá modificar estas Condiciones Comerciales en cualquier momento. Las modificaciones no serán retroactivas para compras ya realizadas, salvo que la ley exija lo contrario.

12. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, será competente el juzgado del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores. Para relaciones entre empresarios (B2B), ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.