Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@barkbestie.com indicando tu número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar cualquier forma clara de comunicación; no es obligatorio un formulario.
Devoluciones ampliadas a 30 días
Como garantía comercial adicional, ampliamos ese plazo: dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
Cómo devolver el producto
Una vez nos avises, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, en buen estado y con todos sus componentes. Si el producto muestra un uso superior al necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso. Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Te reembolsaremos el importe de tu pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Tu banco o entidad emisora puede tardar algún tiempo en reflejarlo.
Productos con defecto, dañados o equivocados
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbenos de inmediato si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto del que pediste. Lo sustituiremos o te devolveremos el dinero. Además, tienes los derechos de la garantía legal de 3 años que establece la normativa de consumidores.
Excepciones
No se admite desistimiento en productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, ni en productos precintados por motivos de salud o higiene que hayas desprecintado tras la entrega.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a info@barkbestie.com.